Terms

Pour utiliser le Service, l’Utilisateur doit créer une réservation sur le site web. Lors de l’inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’Utilisateur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité légale de contracter.

L’utilisation du service nécessite un appareil compatible et un accès à Internet.

L’Utilisateur peut réserver un VTC via le site internet ou en contactant directement le service client.

Une fois la réservation validée, un e-mail ou une notification sera envoyé(e) à l’Utilisateur précisant les détails du trajet (heure, lieu de départ, nom du chauffeur, tarif ).

L’Utilisateur peut annuler sa réservation, sans frais d’annulation jusqu’à 3h avant l’heure de la dites réservation. Au delà aucun remboursement ne sera possible. Pour les trajets de plus de 200km l'utilisateur peut annuler sa réservation jusqu’à 4heures avant la course. Au delà aucun remboursement ne sera possible.

En cas d’annulation de vol attestée par un document justificatif, l’annulation de la course sera gratuite.

- ENFANTS : Le besoin de dispositifs de retenue pour enfants doit être précisé par l'utilisateur dans la demande de transport en précisant le nombre et l'âge des enfants à transporter ainsi que le type de dispositifs de retenue pour enfants requis.
- MINEURS : Le transport de mineurs non accompagnés peut être refusé par le chauffeur. La détermination du statut de mineur sera effectuée conformément aux dispositions légales de la région dans laquelle le transport doit être effectué.

Le nombre maximum de passagers, le nombre et la taille des bagages seront fournis par Blacklimousine pour un véhicule spécifique et sont définis dans une politique de bagages contraignante. Le chauffeur peut refuser de transporter des passagers ou des bagages si, à son avis, les conditions d’espace et de sécurité ne permettent pas un tel transport. Aucun remboursement ne sera possible.

Les tarifs sont calculés en fonction de la distance parcourue, du temps estimé et du type de véhicule choisi. Le chauffeur se réserve le droit de facturer un supplément en fonction des escales et/ou de l'attente supplémentaire sur le trajet demandé par l'utilisateur.

Le paiement s’effectue via le site internet, par carte bancaire, ou tout autre moyen accepté par le Service.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’attente prolongée, de nettoyage du véhicule ou de modification du transfert. (escales et ou attente sur le trajet).

Le client bénéficie de 59 minutes d’attente gratuite après l’horaire d’arrivée prévu (sous réserve de la communication correcte du numéro de vol/train/navire). Au-delà de ce délai, le chauffeur pourra considérer la course comme annulée, sauf communication préalable du client.

Le client dispose de 15 minutes d’attente gratuite à compter de l’heure convenue de prise en charge. Au-delà de ces 15 minutes : Une facturation de 1€/minute sera appliquée, Cette attente supplémentaire ne pourra excéder 15 minutes, soit un total maximum de 30 minutes d’attente. La sommes supplémentaire sera à régler directement au chauffeur (espèces ou carte bleue) Si le client ne se présente pas passé ce délai de 30 minutes, la course sera considérée comme annulée sans remboursement.

Fournir des informations exactes pour la réservation.
Respecter les horaires convenus. • Ne pas fumer, endommager le véhicule.
Porter une ceinture de sécurité pendant le trajet.

Fournir un véhicule propre et en bon état.
Fournir le véhicule demandé par le client.
Assurer un chauffeur professionnel et titulaire des autorisations nécessaires.
Respecter les horaires convenus autant que possible.

Gratuit : si l’annulation intervient plus de 2 heures avant l’heure de prise en charge. Et de 4 heures avant la prise en charge pour les trajets de plus de 200km L’intégralité de la somme sera encaissé pour les annulations tardives au delà des délais impartis.

En cas d’annulation de notre part, suite a notre incapacité a effectuer la prestation, l’utilisateur sera remboursé intégralement. Le chauffeur peut refuser la prestation en cas de bagages excédentaires, de passagers excessifs (au delà de la capacité du véhicule communiqué sur le site) Aucun remboursement ne sera effectué.

Si le retard du moyen de transport public dépasse une durée raisonnable empêchant toute prise en charge, la réservation sera annulée. Aucun frais d’annulation ne sera facturé, à condition que l’Utilisateur fournisse un justificatif du retard suivant l’annulation.

Le temps d’attente gratuit est de 15 minutes au delà un supplément sera facturé. Si l’utilisateur ne se présente pas dans ce délai de 15 minutes et ne répond pas aux tentatives de contact effectuées par le chauffeur ou service client, la réservation sera considérée comme annulée. Aucun remboursement ne sera possible.

Blacklimousine ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (ex. : embouteillages, conditions météorologiques, grèves).

En cas de dommage matériel ou corporel, l’Utilisateur doit immédiatement informer le chauffeur et contacter le service client.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@blacklimousine-nice.com.

Les présentes CGU sont régies par le droit Francais. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.